よくある質問
お客様から、よくいただくご質問とその回答を紹介します。
製品に関するご質問
弊社のオリジナルLED照明の総称です。?は国内で弊社が所有するブランド名称を取得しております。LED照明とはLED素子を主光源としたLED照明になります。
実際に現場でLED照明を導入する場合、LED特有の直進性の高い光を和らげ、「光の柔らかさや光の広がり・明るさ・色温度」が重要な要素になります。また、既存の照明器具が設置してある環境に合わせたカスタム対応でLED照明本来の長寿命化を目指しております。LED照明の既製品では、対応できないような設置環境に合わせた「取付金具やLED照明本体のカスタム」を行います。LED照明の本体は、電子機器になりますので、既存の照明の蛍光管や水銀灯とは異なります。そういう点に留意した対応が必要になります。 まずはお気軽にご相談ください。
アプラ®はLED素子の特性が生かされるように設計されています。さらに製品として次の特徴がございます。
・ 製品材質の吟味 鉛フリー（グリーン調達）部品で構成されています。また、リサイクル可能部品を90%以上使用しています。
・ 製品寿命の60,000は温度対応が非常に重要である為、放熱設計(ヒートシンク)や選定部材などを考慮しています。
・ LED素子は日亜化学社製やクロスライセンスのled素子を製品化しており、安心してご使用頂けます。また、開発を自社で行い、生産は国内生産工場をメインとしていますので、品質においても安心してご使用いただけます。
蛍光灯の使用で電力を消費するのは、蛍光灯管のみではありません。電源の安定器も関わりがあります。普通の40Wの蛍光灯を使用した場合、実際は49Wの電力が消費されます。アプラは40W蛍光灯の同等品で消費電力12Wからございます。詳しくは製品紹介をご覧ください。既存器具の産廃処理せずに配線のバイパスのみで対応可能な点もメリットになります。
海外での生産品全てではありませんが、特に電源に使用する電解コンデンサは故障の原因になり易い部材になります。またLED素子などもLED照明の長寿命化に関して、温度帯などを含めて重要な要素になってきます。そういう重要な部品などを日本製を使用したり、弊社の設計上重要だと思われるパーツなどの選定を日本製などにしております。
日本生産のコンデンサは信頼性が高く、またLED素子も重要なパーツになりますので、そういう耐久性において重要なパーツを設計上判断して使用しております。 また、特殊環境対応の照明は２年、一般製品は5年間の保証を行っておりますので、ご安心してお使いいただけます。
購入に関するご質問
主なLED照明に関しては、電気工事が必要になります。簡単な配線のバイパス工事などが必要になります。弊社の販売店・販売代理店を通じて購入を頂いておりますので、お気軽にご連絡をください。インターネット上での販売や一般の方への販売は行っておりません。
通常製品では、一般的に使用出来る場所での製品になります。しかし、現場が特殊な環境の場合は、その現場の要望に合わせたカスタムをして製品を納品することも非常に多くございます。2017年からそのようなカスタム対応をさせて頂いた製品を数多くの法人企業様に販売店・販売代理店を通じて販売をさせて頂いておりますが、思ったほど価格が高くないと評価を頂いております。製品の価格に関しては、設置される場所によって、LED照明に交換するための電気工事代の方が非常に高額になります。弊社のカスタム製品を使っていただくことで、その電気工事代や工事期間が大きく抑えられることで、大きなメリットが生まれるようになります。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。
はい、保証が付きます。設置日からスタンダード製品は5年間、特殊環境対応の製品は2年間、正しい使用環境での利用において不具合や故障が生じた場合、修理・交換を無償で行います。周囲環境や製品の仕様条件と異なる使用での不具合は、製品の保証対象外となります。また、製品が壊れたと思っていても、実は工場などの現場で過電圧がかかり、事前に電源２次側の電気回路遮断を自動で行い、LED照明の本体に電気を流さずショートするのを防いだりする機能もあります。その為、弊社では、不点灯になった製品の原因解明を１台ずつ行いますので、製品の不具合での問題か現場の電気配線や現場での動力との因果関係などの問題も分析して、報告レポートを提出しております。その結果、現場での電気配線の改善などに役立つこともございます。
不具合内容確認票にご記入の上、弊社FAXまたはメールにてお送りください。わからない点等あれば、お気軽にお問い合わせください。また、製品も送り返して頂けますと分析レポートを提出させて頂きます。
製品がつかない・壊れた等の不具合が起きたら
